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よくある質問

チケットを買う側のよくある質問

チケットを売る側のよくある質問はこちらをご覧ください。

オークション入札について

チケットマーケットからのメールが届きません。

ご利用のプロバイダやメールソフトにて、迷惑メール等の受信制限が設定されている可能性があります。当サイトからのメール配信元は auction@tickma.com となりますので、設定をご確認下さい。

尚、設定をしていないにも関わらずメールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。最初から再度ご登録下さい。

キャンセルできますか。注文をキャンセルしたらどうなりますか。

落札後のキャンセルはできませんのでご入札される際は、良くご検討いただいた上でご入札して下さい。一度キャンセルをされますとキャンセル歴が付き以後当オークションにご入札できない場合も有ります。

入金について

正しく注文・入金できたのか解かりません。

ログイン後のマイページで確認ができます。

土・日・祝祭日が支払期限の場合、利用できる支払方法を教えて下さい。

クレジットカード決済がご利用いただけます。

銀行振り込みをご選択の場合は、着金処理が金融機関営業日の営業時間内になりますのでご注意下さい。

チケットを複数落札したので、合計金額でまとめて振込できますか。

まとめての振込は、お取扱いしておりません。お手数ですが取引毎にお手続き下さい。

掲載されているチケット代金の他に必要な支払いはありますか。

お支払いいただく金額は、

【クレジットカード決済をご選択されました場合】
システム利用料 落札金額+(落札金額×5.5%)が合計お支払金額になります。

【銀行振り込みをご選択されました場合】
各金融機関のお振込み手数料は落札者様のご負担になります。

郵便局(ゆうちょ銀行)から振込できますか。

ゆうちょ銀行ATMからの振込が可能です。

入金期限はいつですか。

落札されました各オークションに表示されているお支払期限までに、お支払いをお願いします。

入金期限を過ぎた場合はどうなりますか。

入金期限を過ぎますとキャンセル扱いになりますのでご注意下さい。

チケット受け取りについて

入金後どのくらいでチケットが届きますか。

ご入金から2日~1週間程度お待ち下さい。

優先予約チケットなどと指定してあるチケットは、売主に届いてから発送されます。

速達を使用してもらえますか。

発送方法は原則として指定できませんので、ご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。

チケットは誰が発送するのですか。

入金確認後、原則として2日以内に売主から買主へ直接発送されます。

売主が発送完了処理を行った際、追跡番号をお知らせ致しますので、荷物追跡が可能です。

発送完了連絡が届きません。

公演日の2日前までにチケットが届かなかった場合はキャンセルをお受け致します。

その場合はご指定の口座へチケット代金と事務手数料を全額返金致します。
(金融機関所定の手数料は除きます。)

忙しくて受け取れません。

配達時にお受取いただけなかった場合は、不在連絡票がポストに入りますので再配達依頼等を不在連絡票に記載の連絡先にご依頼下さい。

万が一、保管期限切れにより、発送元に返送となった場合は、送料買い手負担(着払い)にて再発送となりますので、保管期限内にお受取いただきますようお願い致します。

登録住所とは別の住所へ発送してもらえますか。

ご入札の前にご登録住所の変更をして下さい。

チケット受け取り後について

座席未定のチケットを受取ったが、悪い席だったので返品できますか。

ファンクラブ先行予約や優先席などと掲載されていても、良い座席という保証はありません。
座席が悪くても、返品・クレーム・返金は一切受け付け致しませんので、ご了承の上お取引下さい。

万が一、取引終了後に当日入場不可だった場合はどうなりますか。

受取完了処理後、弊社がチケット代金を売り手へ支払った後は、弊社は関与致しません。
売り手の情報を開示致しますので、売り手と直接交渉して下さい。

注文したチケットとは異なるチケットが届きました。

違うチケットが届いた場合は、必ず「受取完了連絡」前又は、ご自宅に配達後2日以内にお取引中チケット一覧のお問合せフォームよりご連絡下さい。

届いたチケットが汚れていましたが返品できますか?

入場に支障をきたす状態を除き、返品はできません。

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