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チケットを買う側のよくある質問

チケットを探すチケットの注文について入金についてチケットの受取についてチケット受取後について

チケットを探す   

  • 売り手へ質問したい事があります。明確な座席番号を教えて下さい。

    注文時に売り手へのメッセージへ質問事項をご入力下さい。但し、明確な座席番号は入金前には開示されない場合があります。また、弊社に問い合わせをいただいても一切お答えできません。尚、超速コースチケットの場合、売り手へ質問ができるのはチケット代金の入金後となりますのでご注意下さい

  • チケットの入手経路を詳しく教えて下さい。

    原則として一般発売・FC先行枠・主催者枠等以上の詳細についてはお答えできかねます。 予めご了承下さい。

  • 掲載されているチケットの価格の見方がわかりません。

    表示価格は1枚分の価格です。「バラ売り不可」のチケットは2枚組での取引となります。

  • 3枚以上のチケットを連番で注文できますか。

    売り手が同公演連番チケットを3枚以上保有している場合は、売り手のお客様によりA+B=3~4連番、 ①+②=3~4連番等記載している売り手もいらっしゃいますので、両方に対してご注文して下さい。

  • 希望チケットのキャンセル待ちはできますか。

    キャンセル待ちのサービスは導入しておりませんので、随時ホームページをチェックして下さい。

  • 超速コースとは何ですか?

    売り手がチケットの在庫を保証する事で、在庫連絡を省略するチケット取引です。超速コースチケットをご注文の場合は、ご注文と同時にチケット代金をご入金いただきます。詳しくは超速コースとは?をご覧下さい。

  • 価格は誰が決めているのですか。

    売り手様です。

  • チケットはいつまで掲載されていますか。

    通常チケットは公演日6日前まで、超速コースチケットは公演日4日前まで掲載されています。掲載期間を過ぎたチケットのご注文はできませんので、お早めにご注文下さい。


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チケット注文について   

  • チケットマーケットからのメールが届きません。

    ご利用のプロバイダやメールソフトにて、迷惑メール等の受信制限が設定されている可能性があります。当サイトからのメール配信元は info@tickma.com となりますので、設定をご確認下さい。尚、設定をしていないにも関わらずメールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。最初から再度ご登録下さい。

  • 在庫連絡のメールが届きません

    在庫連絡期限は注文日時から24時間となっておりますので、最長24時間お待ち下さい。24時間経過しても売り手の方からの連絡がない場合は、弊社にて「在庫なし」と判断し、その旨ご連絡をさせていただきます。
    尚、超速コースチケットは売り手への在庫確認はありません。詳しくは超速コースとは?をご覧下さい。

  • 登録住所とは別の住所へ発送してもらえますか。

    ご注文時に発送先住所をその都度ご指定いただけます。また、ご入金前までは「マイページ」の取引中チケット一覧から変更も可能です。

  • キャンセルできますか。 注文をキャンセルしたらどうなりますか。

    入金前まではキャンセル可能です。「マイページ」の取引中チケット一覧からキャンセル手続きを行って下さい。キャンセル手数料は必要ありません。但し、悪戯やキープ目的の注文防止の為、同一チケットの再注文はできなくなります。また、入金後のキャンセルは利用規約に基づくもの以外、一切お断りさせていただいております。
    尚、超速コースチケットも注文時にご入金いただくため、利用規約に基づくもの以外キャンセルはできません。詳しくは超速コースとは?をご覧下さい。


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入金について   

  • 正しく注文・入金できたのか解からない。

    ログイン後のマイページで確認できます。

  • 入金しましたが確認のメールが届きません。

    【コンビニエンスストアをご利用の場合】 入金確認まで2~3時間かかる場合があります。それ以上お待ちいただいても入金確認メールが届かない場合はお問合せフォームからご連絡下さい。

  • 土日祝祭日が支払期限の場合、利用できる支払方法を教えて下さい。

    チケットマーケットのお支払方法は全て土日祝祭日もご利用いただけます。

  • チケットを複数申し込んだので、合計金額でまとめて振込できますか。

    まとめての振込は取り扱っておりません。お手数ですが取引毎にお手続き下さい。

  • 超速コースチケットの入金手段は何がありますか。

    超速コースチケットのお支払いは、ネットバンク決済またはクレジットカード限定になります。
    超速コースチケットの入金期限はご注文より30分以内となります。
    いかなる理由があっても入金期限の延長はできかねますので、予めご了承下さい。
    (ご利用のインターネットバンキングのメンテナンス等にご注意下さい。)

  • 掲載されているチケット代金の他に必要な支払いはありますか。

    お支払いいただく金額は、【チケット代金+事務手数料一取引500円】となります。
    クレジットカード支払いのお客様は、各クレジット会社所定の手数料は、「買い手」様のご負担になります。また金融機関所定の手数料は買い手負担となります。 詳しくは特定商取引法に基づく記載をご確認下さい。

  • 郵便局(ゆうちょ銀行)から振込できますか。

    Pay-easy対応ATMからの振込が可能です。

  • 入金期限はいつですか。

    ご入金期限は下記の通りです。
    【通常取引の場合】
    ご注文日から2日後の午後3時
    □ご利用いただけますお支払い方法
    ・コンビニ決済 ・ネット銀行決済 ・銀行振り込み(ペイジー) ・クレジットカード
    【超速コース取引の場合】
    ご注文から30分以内
    □ご利用いただけますお支払い方法
    ・ネット銀行決済 ・クレジットカード

  • 入金期限を過ぎた場合はどうなりますか。

    キャンセルとして取扱いをさせていただきます。その場合、同一のチケットは再注文できません


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チケット受け取りについて   

  • 入金後どのくらいでチケットが届きますか。

    ご入金から2日~1週間程度お待ち下さい。 優先予約チケットなどと指定してあるチケットは、売主に届いてから発送されます。

  • 速達を使用してもらえますか。

    ご希望は売主様へお伝え致しますが、発送方法は原則として指定できませんので、ご希望に添えな場合もございます。ご了承下さい。

  • チケットは誰が発送するのですか。

    入金確認後、原則として2日以内に売主から買主へ直接発送されます。
    売主が発送完了処理を行った際、追跡番号をお知らせ致しますので、荷物追跡が可能です。

  • 発送完了連絡が届きません。

    売主から何の連絡もないまま公演日の4日前までにチケットが届かない場合にはキャンセルをお受け致します。尚、超速コースチケットのお取引で注文日が公演日の5日前のものは、公演日の2日前までにチケットが届かなかった場合はキャンセルをお受け致します。 その場合はご指定の口座へチケット代金と事務手数料を全額返金致します。(金融機関所定の手数料は除きます。) 但し、クレジットカード払いの場合は、ご利用のクレジットカード会社を経由して取消し、または返金させていただきます。(返金方法はクレジットカード会社により異なります。)

  • 売り手情報を開示して下さい。

    ご入金後、お取引中チケット一覧のお問合せフォームより、売り手情報開示希望の旨とその理由をご連絡下さい。弊社承認後、マイページにて、開示日より2日間ご確認いただけます。(承認時、メールにてご連絡致します。)

  • 忙しくて受け取れません。

    配達時にお受取いただけなかった場合は、不在連絡票がポストに入りますので再配達依頼等を不在連絡票に記載の連絡先にご依頼下さい。万が一、保管期限切れにより、発送元に返送となった場合は、送料買い手負担(着払い)にて再発送となりますので、保管期限内にお受取いただきますようお願い致します。

  • 登録住所とは別の住所へ発送してもらえますか。

    ご注文時に発送先住所をその都度ご指定いただけます。また、ご入金前までは変更も可能です。


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チケット受け取り後について   

  • 座席未定のチケットを受取ったが悪い席だったので返品できますか。

    ファンクラブ先行予約や優先席などと掲載されていても、良い座席という保証はありません。
    座席が悪くても、返品・クレーム・返金は一切受け付け致しませんので、ご了承の上お取引下さい。

  • 万が一、取引終了後に当日入場不可だった場合はどうなりますか。

    受取完了処理後、弊社がチケット代金を売り手へ支払った後は、弊社は関与致しません。
    売り手の情報を開示致しますので売り手と直接交渉して下さい。

  • 注文したチケットとは異なるチケットが届きました。

    違うチケットが届いた場合は、必ず「受取完了連絡」前又は、ご自宅に配達後2日以内にお取引中チケット一覧のお問合せフォームよりご連絡下さい。

  • 届いたチケットが汚れていましたが返品できますか?

    入場に支障をきたす状態を除き、返品はできません。


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